Términos y condiciones

Por las presentes Condiciones Generales Educar en la luz se compromete a entregar al cliente los productos que éste ha solicitado a través de la web https://educarenlaluz.com/ a cambio de un precio determinado, dentro del territorio peninsular (para libros) e internacional (para cursos).

El cliente tendrá que registrar sus datos (nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono-fax) antes de poder realizar una compra de cualquiera de los productos ofertados en Educar en la luz. Para poder realizar pedidos en la página web, cada cliente proporcionará a Educar en la luz de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. El cliente es responsable de la veracidad de sus datos comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.

Educar en la luz es una web dedicada a la formación online del sector educativo, especializada en pedagogías activas.

Educar en la luz se reserva el derecho de modificar cualquier condición de privacidad o legalidad en cualquier momento, sin necesidad de comunicárselo previamente al cliente. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las condiciones que estén expuestas en la web en el momento que el cliente ejecute la compra.

En ningún caso Educar en la luz será responsable en relación con:

Errores y retrasos ocasionados por el cliente al introducir los datos en el formulario de pedido o lentitud o imposibilidad de recepción por parte de destinatarios de la confirmación del pedido u otra anomalía debida a que pueda haber incidencias en la red Internet o causas de fuerza mayor. Ante esta situación Educar en la luz, se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer el soporte necesario al cliente para llegar a la solución más rápida y satisfactoria de la incidencia.

Daños y errores producidos por un uso ineficaz de servicio y de mala fe por parte del cliente.

No operatividad o problemas de dirección electrónica facilitada por el cliente para la confirmación del pedido.

FORMAS DE PAGO

– El cliente deberá abonar el importe correspondiente al producto adquirido a través de una de las opciones de pago que ofrece Educar en la luz: Paypal, transferencia bancaria, tarjeta bancaria o Bizum.

Educar en la luz tiene como prioridad ofrecer un servicio lo más seguro y confidencial posible, guardando la privacidad de las comunicaciones y los datos personales de sus usuarios. En cualquier caso, no tratamos datos financieros, dado que el pago no se gestiona con nuestro sistema, sino por la transferencia bancaria que usted realiza. No tenemos acceso a sus datos bancarios en ningún caso.

Sus datos se guardan en nuestros sistemas para facilitar la entrada a su cuenta en futuras compras, tanto como para mandarle nuestras newsletter, si lo hubiera solicitado.

Educar en la luz participa en el Programa de Afiliados de Amazon EU, un programa de publicidad para afiliados diseñado para ofrecer a sitios web un modo de obtener comisiones por publicidad, publicitando e incluyendo enlaces a Amazon.es

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y el Comercio Electrónico (LSSI) y legislación sectorial concordante, se informa de los siguientes aspectos legales:

Responsable legal de la web: Educar en la luz – María Moreno Fernández
E-mail de Contacto: cursos@educarenlaluz.com

CANCELACIÓN DE PEDIDO

Una vez procesado el pago del pedido en cuenta bancaria y el importe del pago transferido, NO se puede devolver el dinero. Para ello, se dispone de un plazo de 24 horas para ejercer el derecho de desistimiento antes de que el pago se refleja en cuenta bancaria. Una vez pasado el plazo, se puede cambiar el artículo por otro u otros de la Academia o tienda online, abonando la cuantía de diferencia en caso de que la hubiera.

Los cursos online no son reembolsables ni intercambiables en ningún caso, puesto que una vez que se da de alta el usuario esté puede descargar el contenido. En el art. 103.m de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) se eximen este tipo de productos del derecho de desistimiento.
«El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento».

DEVOLUCIONES

Para efectuar una devolución del libro (por desperfecto) dispones de 48 horas desde la recepción del paquete.

En caso de recibir un material defectuoso, roto o equivocado en un error por nuestra parte.

Ponte en contacto con nosotros, escríbenos un mail a cursos@educarenlaluz.com y haznos saber el motivo de la devolución adjuntando fotos del defecto.
Vuelve a colocar el artículo o material en su embalaje de origen, asegúrate que está en buenas condiciones y protégelo para que no sufra daños en el viaje de vuelta.
Nuestro transporte se pondrá en contacto con vosotros para poder recoger en paquete en la dirección que nos digáis.
Una vez recibamos el paquete comprobaremos que todo está bien y abonaremos el dinero al número de cuenta que nos hayas facilitado en el plazo de 15 días desde la recepción de la mercancía.
Todos nuestros envíos son tramitados con un seguro en la agencia de transporte para cubrir estos casos, para poder realizar las gestiones oportunas necesitamos que reviséis la caja al recibirla así como el material y en caso de material defectuoso, roto o con falta de alguna pieza, que hagáis todas las fotografías posibles que lo acrediten y dejéis constancia escrita en el albarán de entrega que os dará para la firma el mensajero del transporte.

En este caso los gastos de envío correrán por nuestra parte y al cliente no le supondrá ningún gasto.

Si el producto que has recibido no te satisface puedes igualmente devolverlo, pero en este caso, los gastos de envío corren a cuenta del cliente.

PLAZOS DE ENTREGA

La web Educar en la luz ofrece el servicio de distribución de productos propios que están en stock listos para su envío inmediato. Podéis realizar vuestras compras en festivo o fin de semana, pero la tramitación de los pedidos se gestionará a partir del siguiente día laborable.

No se realizan entregas en fin de semana, fiestas locales, ni fiestas nacionales.

La mayoría de productos están en stock y se tramitan en 48-72 horas desde que se refleja el pago y la agencia transporte el paquete .

En caso de necesitar más información sobre el estado de vuestra compra podéis escribirnos cursos@educarenlaluz.com y solicitar el número de seguimiento.

El envío de nuestros pedidos se realiza a través de varias empresas de mensajería buscando siempre la opción más económica para el cliente). En la página del carrito podrás elegir la forma de envío más ajustada a tus necesidades.

OPCIONES:

* Península: Recoger en Punto Pack de Mondial Relay

Enviaremos tu pedido al Punto Pack más cercano a tu domicilio. En cuanto tu paquete esté disponible para recoger te avisaremos para que pases a recogerlo. Puedes consultar cuál de los 1900 puntos de toda España es el más cercano a tu domicilio.

Envíos a 4€ Península

* Península: Recoger en Oficina de Correos

Enviaremos tu pedido a la oficina de Correos más cercana a tu domicilio. Recibirás el aviso de que el producto está en la delegación.

Envíos a 4,90 Península

* Península: Envío directo a la dirección postal que nos indiques

Enviaremos tu pedido a la dirección que nos indiques, para ellos necesitamos dirección completa, código postal, teléfono y tu email para que la agencia pueda contactar contigo y coordinar la entrega en caso necesario.

Envíos 4,95€ Península

* Envíos Baleares

Las opciones de reparto son las siguientes:

Oficina de Correos 8€

Punto Pack 4,50€

* Envíos Ceuta y Melilla

Oficina de Correos 22€

* Condiciones del servicio.

Todos los pedidos recibidos antes de las 13 de la mañana, serán entregados en 72 horas desde que se refleje el pago (días laborables – excepto vacaciones y otros motivos ajenos a nuestra tienda). .

El coste de envío incluye dos intentos de entrega a domicilio. Si en un plazo de 5 días no se recoge el bulto en su oficina, la agencia de transportes nos devolverá tu pedido.

Si la empresa de transporte nos devuelve tu pedido, te realizaremos cargo del coste de envío y devolución.

Una vez enviado el pedido, NO se puede modificar la dirección de entrega, excepto si el cliente lo solicita y asume el coste.